Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en yunibet

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican al uso de yunibet: desde la creación de su cuenta hasta las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Cuenta personal e intransferiblePagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según ley local y regiones habilitadasSoporte en español
yunibet Condiciones que rigen su cuenta en yunibet
SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en todas las conexiones, verificamos la identidad antes de procesar cualquier retiro y mantenemos registros de actividad para detectar accesos no autorizados. Si usted detecta un movimiento que no reconoce, le pedimos reportarlo de inmediato a través del chat o del formulario de cuenta para que podamos actuar con rapidez.

Verificación de identidad

Antes de autorizar retiros a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos documentos de identidad. Este paso protege su saldo y cumple con los requisitos aplicables en las regiones habilitadas.

Retención y uso de datos

Sus datos personales se usan exclusivamente para operar su cuenta: depósitos, retiros y comunicaciones de servicio. No los compartimos con terceros salvo exigencia legal en las regiones habilitadas.

Acceso desde el celular

Cada sesión desde su celular se autentica con su contraseña y, cuando está activado, con un código de verificación adicional. Evite acceder desde redes públicas sin VPN.

Solicitud de cambios

Para modificar datos de su cuenta —correo, número de celular o método de cobro— contacte a soporte en español con su documento de identidad a mano. No aceptamos cambios por canales no oficiales.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplica una condición a su cuenta o sobre una operación específica con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Antes de contactarnos, le recomendamos revisar la sección de preguntas frecuentes al final de esta página; muchas consultas se resuelven allí sin necesidad de esperar respuesta.

Chat en la plataforma Abra la plataforma desde su celular o computadora, acceda al ícono de chat y escriba su consulta. Un agente en español le atiende en el orden de llegada.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada al correo de soporte que aparece en la sección Contacto de su cuenta. Incluya el número de cuenta y una descripción clara del punto en cuestión.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta, seleccione Ayuda y complete el formulario. Es la vía más directa si su consulta está relacionada con un movimiento específico en su billetera.

Lo que más nos consultan sobre los Términos

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes sobre la aplicación de estos Términos y Condiciones. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por chat o por el formulario de su cuenta y le respondemos en español.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, ambas pueden ser suspendidas mientras se verifica la situación con el titular.

Contacte a soporte con el comprobante de la transferencia desde Yape. Revisamos el movimiento en nuestra billetera y, si el depósito fue recibido, lo acreditamos manualmente en su cuenta.

Enviamos un aviso al correo registrado antes de que entre en vigor cualquier modificación. Si continúa usando la plataforma luego de esa fecha, acepta la versión actualizada.

El acceso y las condiciones de uso dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Algunas funciones pueden no estar disponibles en todos los departamentos

Sí. Escríbanos por chat o por correo desde la sección Contacto de su cuenta. Procesamos la solicitud una vez verificada su identidad y liquidados los saldos pendientes en su billetera.

Los métodos reconocidos son Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias con BCP o Interbank. Operaciones fuera de estos canales no están cubiertas por estos Términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.